1． 自来水是自来的吗？
自来水是从自来水管里流出来 的，因此人们往往顾名思义，以为自来水是自来的。其实，自来水是经过多道工艺流程由自来水职工制造出来的。首先必须把源水从江河湖泊中抽取到水厂，然后经过沉淀、过滤、消毒、入库（清水库），再由送水泵高压输入自来水管道，最终分流到用户龙头。整个过程要经过多次水质化验，有的地方还要经过二次加压、二次 消毒才能进入用户家庭，所以自来水并非自来。
2． 自来水为什么不能生喝？
从理论上讲，出厂检测合格的自来水是完全能够生喝的，但是，由于历史上的管网材质及水箱供水等方面的原因，不提倡自来水生喝。
3． 自来水发黄、发浑、发白的原因？
（1）水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。
（2） 水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即 可恢复正常。
（3）水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不 会影响水质。
4．放水时自来水管为什么会咚咚作响？
自来水管里有空气，水管中的压力又较大，空气与水在压力的作用下一起流动，就会碰撞自来水管管壁，发出咚咚声。消除这种声音只要把水多放一会儿就行了。
5． 二次供水水箱水质受到污染怎么办？
发现水箱水质受到污染，应立即停止用水并及时报告水箱管理部门进行处理。现场处理方式一般为：找出污染源并进行清除；放掉水箱 中受污染的水；对水箱进行消毒处理：水箱重新进水后要通知用户多放一会儿水，使水管得到清洗，经化验合格后方可使用。
6． 生活用水为什么要与商业、生产、服务等用水分开？
生活用水与商业、生产、服务等用水分开是自来水管理法规的规定。分开使用一是不同类型用水水价不同，生活用水比其性质的用水便宜得多；二是因为不利于节约用水。
7．为什么要加强水源防护；自来水水源防护有哪些规定？
自来水取水水源水质的好坏直接关系着自来水水质，取水水源受到污染，不仅增加了自来水厂的制作难度，而且对人的身体会带来直接损害。国家规定饮用水水源必须设置水源保护区。保护区内严禁修建任何可能危害水源水质卫生的设施及一切有碍水源水质卫生的行为。
8． 如何做好用水设备的防冻保暖？
（1）室内外水管、水表、水龙头的防冻可用棉、麻织物或草绳进行包扎，也可用泡沫套管包裹。
（2）寒冷季节，夜晚可关闭走廊和室内门窗，保持室温。
（3）如果条件允许，在冬季夜晚停止用水前把水龙头稍打开一些，保持管道水流流动，也可达到防止管道内水流结冰的作用。
（4）对已冰冻的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹水龙头，然后浇热水，使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。切忌用火烘烤。
9． 管道爆裂后为什么不能立即止水?
（1）自来水管道爆裂后，大量自来水流失，素有节水意识的广大市民，深感惋惜的同时不明白为什么自来水公司不立即关闸止水。
（2）主要的原因是：自来水公司有着严格的操作程序，爆管后半小时之内抢修人员必须赶到现场关闭闸门，一般情况下需关闭多个闸门，口径越大，关闭闸门越多，时间越长。
（3）如遇输水干管还需通知调度室，命令水厂减机降压，以免造成相连管道的爆裂，所以需要一定时间。
10． 为什么要定期测定饮用水中余氯的含量？
确定饮用水的消毒效果及防止二次污染的能力。
